CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ INUX · Văn bản 7/8
Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Các kênh hỗ trợ khách hàng, thời gian làm việc, cách mở ticket và thời gian phản hồi dự kiến.
- Ngày hiệu lực:
- 10/12/2025
- Cập nhật lần cuối:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ INUX (mã số thuế 0601272174; địa chỉ: Xóm Lạc Hồng, Xã Giao Hoà, Tỉnh Ninh Bình), đơn vị sở hữu và vận hành website vibevps.net với thương hiệu VibeVPS (sau đây gọi là “chúng tôi”) hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua các hình thức dưới đây.
1. Ticket hỗ trợ (kênh chính)
- Khách hàng đã có tài khoản mở ticket tại https://vibevps.net/client/tickets/new và theo dõi các ticket tại https://vibevps.net/client/tickets.
- Chọn phòng ban phù hợp: “Kỹ thuật”, “Thanh toán”, “Kinh doanh”; chọn mức ưu tiên và dịch vụ liên quan (nếu có) để được chuyển đúng bộ phận.
- Có thể đính kèm tối đa 3 tệp mỗi lần gửi, mỗi tệp không quá 5 MB (PNG, JPG, GIF, WebP, PDF, TXT, LOG, ZIP).
- Khách hàng nhận email khi có trả lời mới và có thể trả lời tiếp ngay trong ticket. Toàn bộ lịch sử trao đổi được lưu lại; khách hàng có thể tự đóng ticket khi vấn đề đã được giải quyết.
- Ticket được tiếp nhận 24/7.
2. Các kênh liên hệ khác
- Email: [email protected] (dành cho cả người chưa có tài khoản hoặc không đăng nhập được).
- Điện thoại: 0355555518.
- Hướng dẫn sử dụng: https://vibevps.net/kb